林業製品のサポートとトレーニング

エキスパートトレーニング

Wagner Metersのシステム技術者は、お客様のシステムのハードウェアまたはソフトウェアの任意の部分、あるいは複数の部分に関するスタッフトレーニング、および必要なメンテナンスとトラブルシューティングを提供できます。Wagnerの技術者は以下の業務を行います。

• お客様の構成に合わせた中級から上級のトレーニングを提供します
• システムの目的と利点についてスタッフに教育する
• 個別またはグループでの実践的なトレーニングを実施する
• 機器とソフトウェアの機能の両方をデモンストレーションする
• 機器固有の必要なメンテナンスの調整および実施
• 発生する可能性のある問題に対して専門家によるトラブルシューティングを実行します

関連機器: インライン、インキルン、ハンドヘルドメーター

最高の: 新システム導入と新入社員研修

リモートコンピュータサポート

Wagner Metersのシステム技術者がお客様のコンピューターにリモートでログインし、ソフトウェアの使い方をご案内するとともに、ご質問にお答えし、ヒントをご提供いたします。Wagnerの技術者は以下の業務を行います。

• お客様の質問に回答し、ソフトウェアの機能をより効果的に活用できるよう、集中的かつ技術的なサポートを提供します。
• コンピュータの問題を解決するプロセスを案内し、学習曲線を加速し、内部の専門知識を提供します。
• 複数のスタッフが同時にセッションに参加して、全員が一緒に学習できるようにします。
• ワグナーの営業時間内であればいつでも、都合の良い時間に予約をしてください: 太平洋標準時午前7時30分～午後4時

関連機器: インラインおよびインキルンメーター用コンピュータソフトウェア

最高の: システム内でデータを取得したりレポートを作成したりするための場所について質問がある担当者

電話サポート

Wagner Metersのシステム技術者は、営業時間中に電話対応いたします。お電話中、Wagnerの技術者は以下の対応をいたします。

• あなたが抱えているニーズを語る際には注意深く耳を傾けてください
• 問題を解決したり、質問に答えたりするための最善の方法を迅速に決定するために質問してください
• 要求された情報を提供するか、できるだけ効果的かつ効率的にお客様を支援するためにこの情報を収集するよう努めます
• ワグナーの営業時間内であればいつでも、都合の良い時間に予約をしてください: 太平洋標準時午前7時30分～午後4時

関連機器: インライン、インキルン、ハンドヘルドメーター

最高の: 必要なトレーニングやサポートの種類について具体的な質問がある担当者

メールサポート

Wagner Metersのシステム技術者は、特定の限定的な状況において、定期的にメールでサポートを提供しています。これらのメールサポートセッションでは、Wagnerの技術者が以下のサポートを提供します。

• リモート端末やゼロ・スパン校正などの特定のトピックについて、ステップバイステップの書面による手順を提供します。
• 必要に応じて機器マニュアルに記載されている資料を確認する
• 工場のスタッフとワグナーの技術サポートスタッフとの間に強固な協力関係を構築します。
• 1営業日以内にメールに返信します

関連機器: インライン、インキルン、ハンドヘルドメーター

最高の: 段階的な書面による指示を必要とする担当者、また当社の技術サポートスタッフとの連絡を開始する担当者

詳細については、541-291-5125までお電話ください。